FAQ - La foire aux questions

MA RESERVATION

 

Comment puis-je réserver ? 

Soit via le site internet, soit en nous contactant directement au 05 62 90 35 47 entre 9h et 18h du Lundi au Vendredi en basse-saison et entre 9h et 20h tous les jours en haute-saison.

 

Le camping est-il ouvert toute l’année ? 

Le camping est ouvert du 04 Avril au 28 Septembre 2025 et la résidence face au camping est ouverte toute l’année. 

 

Combien d'emplacements possède le camping ? 

Le camping compte 448 emplacements au total. 

 

Comment puis-je régler mon séjour ? 

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : 

• Par carte bancaire : directement sur le site internet avec votre nom et numéro de réservation ;
• Par virement : contactez-nous au 05 62 90 35 47 pour obtenir notre IBAN ;
• Par chèque : vous pouvez envoyer un chèque à l’adresse du camping (Avenue des Pyrénées 65400 Argelès-Gazost) ;
• Par chèque vacances : pour les chèques papiers par courrier à l'adresse du camping en lettre suivie ou recommandée, pour les e-chèques vacances, nous acceptons les paiements Connect Chèques Vacances directement sur notre site. 

 

Quand effectuer le solde de mon séjour ? 

Pour une location ainsi que pour un emplacement, votre séjour doit être réglé dans son intégralité un mois avant votre arrivée.

 

Quels sont les heures d’arrivée et de départ en camping/location ? 

Pour les locations, les arrivées se font à partir de 17h00 et les départs avant 11h00. 

Pour les emplacements de camping, les arrivées et les départs se feront à 12h00.

 

Même si la location est disponible qu’à 17h00 puis-je arriver plus tôt ? 

Oui, l'accès aux infrastructures vous sera permis. C’est également le cas le jour de votre départ, vous aurez accès aux infrastructures pour la journée une fois votre check-out effectué.

 

Êtes-vous agréé VACAF? 

Non, nous ne sommes pas agréés VACAF et nous ne prenons pas la carte ACSI.

 

Comment accéder à ma réservation en ligne ? 

Pour accéder à votre réservation en ligne, il suffit de cliquer sur “ma réservation” dans l'onglet "réservations" et entrer votre nom (celui de la réservation) ainsi que votre numéro de réservation fourni par mail.

 

À partir de combien de nuits peut-on réserver ?

Sur la basse saison, pour effectuer une réservation d'une location, il faut un minimum de 2 nuits. Sur la haute saison, les réservations se font uniquement à la semaine en commençant un samedi ou un dimanche.

 

Les bébés comptent-ils dans la capacité du mobilhome ? 

Oui, même si vous ne payez pas de taxes de séjour pour votre bébé, ils comptent dans la capacité du mobilhome qui ne devra dans aucun cas être dépassée.

 

 

 

LOCATIF ET PLACE DE CAMPING 

 

Est-il possible de louer du matériel pour bébé ? 

Oui, nous louons un kit bébé (chaise, lit parapluie et baignoire) au prix de 6€/ nuit jusqu'à 7 nuits. 

Louez-vous des draps et des serviettes de bain ?

Oui, la location de draps et serviettes est disponible au prix de 18€ par jeu de draps et 12€ par kit serviettes (1 grande + 1 petite). 

Les draps et le kit serviette sont compris dans les locations premium et 4 fleurs. 

 

Les locations sont-elles équipées de climatisation ? 

Tous les appartements de notre résidence, face au camping, sont équipés de climatisation ainsi que les mobilhomes situés dans les quartiers Oasis, Palmeraie et Riviera et La Posada. Les autres locations du camping, elles, ne bénéficient pas de la climatisation. 

 

Est-il possible de prendre l'option ménage final une fois sur place ? 

Vous pouvez ajouter le ménage final jusqu’à 48h avant votre départ sur l’application Yelloh! Village ou directement en demandant à la réception.

 

Est-il possible de rajouter une tente à côté d’une location ? 

Non, nous n’acceptons pas les tentes à proximité de nos locations. 

 

Les barbecues sont-ils autorisés ? 

Oui, vous pouvez faire des barbecues à l’extérieur de vos mobil-homes, mais ils ne sont pas fournis.

 

Louez-vous des frigos ? 

Nous ne louons pas directement des frigos sur le camping. Cependant, nous avons des prestataires extérieurs qui le font (Begaries / Modern Menager). Leurs coordonnées et numéro de téléphone vous est fourni dans le mail de confirmation ou à la réception. 

 

Les sanitaires du camping sont-ils équipés de toilettes et douches pour personnes à mobilité réduite ?

Oui, vous trouverez dans chaque bloc sanitaire un toilette ainsi qu'une douche pour personne à mobilité réduite.

 

Les chiens sont ils autorisés sur le camping / dans les locations ? 

Sur le camping, les chiens sont autorisés. Dans les locations, seulement les chiens de moins de 6 kg sont autorisés. 

Veuillez prendre en compte que les chiens sont interdits dans le Parc National des Pyrénées et rester vigilant à ne pas en franchir les limites lors de vos sorties en montagnes avec votre animal. 

 

Puis-je choisir ma location ou mon emplacement ? 

Oui, nous pouvons vous laissez choisir votre locatif ou emplacement de camping selon les disponibilités.

 

ACCÈS 

 

Où se situe le camping Les 3 Vallées ? 

Le camping se situe à Argelès-Gazost dans les Hautes-Pyrénées proche de la ville de Lourdes.

 

Comment accéder au camping ? 

• En voiture via A64

Sortie 12 Tarbes Centre / Lourdes puis au rond-point prendre la quatrième sortie sur la N21 en direction de Lourdes. Ensuite, il faut prendre la troisième sortie au rond-point (Lidl à Lourdes) sur la D821 en direction d’Argelès-Gazost. Prenez la deuxième sortie au rond-point toujours sur la D821. Puis prendre la première sortie au rond-point direction D821A. Le camping se trouve sur votre droite au rond-point suivant.

 

• Depuis aéroport Tarbes/Lourdes

À la sortie de l’aéroport, prendre en direction de Lourdes puis il faut prendre la troisième sortie au rond-point (Lidl à Lourdes) sur la D821 en direction d’Argelès-Gazost. Prenez la deuxième sortie au rond-point toujours sur la D821. Puis prendre la première sortie au rond-point direction D821A. Le camping se trouve sur votre droite au rond-point suivant

 

• Depuis la gare de Lourdes

À la sortie de la gare, prendre à droite puis prendre la dernière sortie au rond-point en direction du centre-ville de Lourdes. Traverser tout le centre-ville jusqu’au rond-point du Pic du Jer où il faut prendre la première sortie direction D821 Argelès-Gazost. Puis prendre la première sortie au rond-point direction D821A. Le camping se trouve sur votre droite au rond-point suivant.

 

LE CAMPING 

 

Y a-t-il du WIFI sur le camping ? 

Le wifi est disponible sur tout le camping via un code payant disponible en réception et certaines locations ont un accès au wifi gratuit.

Une zone gratuite est accessible à la salle d’animation.

 

Quels sont les moyens de restauration sur le camping ?

Il y a différents points de restauration sur le camping ouverts durant la saison. Vous pouvez tous les retrouver sur cette page.

 

Est-ce que le camping ferme le soir ? 

En haute saison, soit Juillet et Août, la barrière à l’entrée ferme à 23h pour les véhicules.

 

Y a-t-il des supermarchés à proximités ? 

Oui, vous avez aux alentours du camping le supermarché Aldi en direction du Parc Animalier et le Carrefour Market en direction du stade de rugby.

 

ACTIVITÉS

 

Avez-vous un club enfant ? 

Nos animateurs proposent tout un éventail d’activités durant l’été au Parc Enfant. Cependant, les enfants restent sous la responsabilité des parents. 

 

Y a-t-il des activités à faire à proximité du camping ? 

Oui, il y a des activités pour tous les goûts aux alentours du camping, vous les retrouverez toutes ici ou sur l’application Yelloh! Village.

 

Y a-t-il des animations sur le camping ? 

Sur les mois de Juillet et Août, différentes animations pour tous les âges sont proposées par les animateurs. Pour les enfants, les animations se déroulent sous la surveillance des parents.

 

Louez-vous des vélos ? 

Oui, nous louons des vélos au camping ainsi que nos voisins l’Étape des Pyrénées, magasin de cycle face au camping vous propose un large choix de vélo (route, VTT, gravel, électrique) à la location. 

Si vous optez pour la gamme Premium Suite, Gold, Suite Panorama  vous aurez à disposition un vélo électrique par mobilhome sur toute la durée de votre séjour. 

 

 

PARC AQUATIQUE 

 

Est-ce que les piscines sont ouvertes au public ? 

Non, les piscines sont réservées à la clientèle du camping. Nous vous remettons un bracelet à votre arrivée qui est obligatoire pour pouvoir accéder sans problème au parc aquatique.

 

Est-ce que le parc aquatique est ouvert tout le temps ? 

La piscine couverte et chauffée est ouverte d'avril à fin Septembre et le reste du parc aquatique est ouvert de début juin à mi-septembre. 

 

Les shorts de bain sont-ils autorisés ? 

Dans nos piscines, nous autorisons seulement les slips, boxer de bain type lycra, bikinis et maillot une pièce.

 

Tous les bassins sont-ils chauffés ? 

Oui, tous les bassins sont chauffés de Juin à Septembre.

 

Tous savoir sur le parc aquatique